Информационный доклад о деятельности тверских библиотек в 2015 г.

19 3.5. Оказание платных услуг. Муниципальные библиотеки 32-х территорий области оказывали платные услуги. Их круг не меняется, более всего востребована услуга по копированию, спрос в большинстве случаев не падает, несмотря на появившиеся возможности получить её в ином месте. Другие носят разовый характер: например, сканирование, ночной абонемент, абонемент выходного дня. Примерный стандартный набор платных услуг выглядит следующим образом: ксерокопирование, сканирование, поиск документов в базе данных «КонсультантПлюс», поиск информации в интернете по заявке пользователя, электронная доставка документов, набор текста на компьютере с рукописного и печатного листа. В восьми ЦБ осуществлялась передача отчётности организаций, учреждений и предпринимателей в Пенсионный фонд, налоговую инспекцию, Росприроднадзор. Некоторые библиотеки отмечают спад спроса на отдельные библиотечные платные услуги, например, самостоятельная работа пользователей на компьютере, набор библиотекарем текста. Иногда говорят об уменьшении спроса на платные услуги в целом, называя изменения в этом вопросе большими. Причины видят в открытии многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, в том, что практически в каждой организации есть ксерокс, что исчез спрос, например, на оформление документов на покупку недвижимости, что у старшеклассников и студентов свой интернет в телефонах, и информацию они умеют находить сами. Ещё одно объяснение отказа от платных услуг звучит с иных позиций: библиотекари считают, что пользователи хотят «получить квалифицированную помощь бесплатно». В других библиотеках спрос на такие же платные услуги, например, по репродуцированию, поиску информации в ресурсах интернет, увеличился, что связывается с их низкой стоимостью по сравнению с организациями, предоставляющими подобные услуги. В целом, доходы от платных услуг по муниципальным библиотекам выросли на 610,9 тыс. руб. Рост наблюдается в библиотеках 16 территорий, самый большой показан в МБС гор. Твери — плюс 334 110 руб. (самые «доходные» — клуб «Наш Мастер- класс», организация детского досуга), Конаковской МЦБ — 120 000 руб., в Зубцовской МЦБ — 48 420 руб. Доходы от платных услуг в муниципальных библиотеках Год 2013 2014 2015 Всего, руб. 1 384 206 1 392 801 2 003 684 3.6. Краткие выводы по разделу. Основные тенденции в изменении потребностей пользователей и их удовлетворение. Исходя из основных статистических показателей, можно сделать вывод, что в библиотеках растёт число посетителей массовых мероприятий и обращений к библиотечным сайтам. Тенденция снижения количества пользователей и книговыдачи сохраняется. Из года в год падает процент обслуживания населения всеми муниципальными библиотеками. Объективные причины этому: перевод библиотекарей на неполный рабочий день, отсутствие транспорта (библиобусов) для выездного обслуживания, естественная убыль населения и миграция в крупные города. Потребности пользователей в дополнительных услугах, ориентированных на копировально-множительные работы, работу на ПК и поиск в интернете, в том виде, в котором они существуют сейчас, снизились. Существенный рост доходов от платных услуг наблюдается лишь в нескольких библиотеках. Стоит изучить спрос и, возможно,